Como acompanho a entrega do meu pedido?
Faça login em nosso site e acesse os detalhes do seu pedido.
Para pedidos enviados pelos Correios, copie o código de rastreamento informado e consulte o Rastreamento de Objetos no site dos Correios.
Agora é só acompanhar a jornada da sua encomenda, esperamos que ela faça uma viagem tranquila e sem aventuras desnecessárias pelo caminho.
Preciso fazer uma troca. Como procedo?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@endora.net.br ou pelo WhatsApp: (31) 98285-7303.
Para que possamos analisar a solicitação, envie:
- número do pedido;
- fotos ou vídeo do produto;
- motivo da troca.
Depois de recebermos as informações, entraremos em contato para conversar sobre a análise da solicitação e orientar você sobre os próximos passos.
Ao solicitar uma troca, recebi um cupom de desconto com créditos para usar na loja. Por quanto tempo ele é válido?
O cupom de crédito concedido em razão de uma troca é válido por 60 dias, contados a partir da sua emissão.
O frete já está incluso no preço do produto?
Não. O frete é calculado separadamente e o valor pode variar de acordo com o CEP de destino, a modalidade de envio e os produtos incluídos no pedido.
Mas vale ficar de olho: de vez em quando a gente resolve fazer a encomenda viajar por nossa conta. Confira nossas promoções de Frete Grátis!
Qual é o horário das entregas?
As entregas pelos Correios normalmente acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Para os pedidos enviados por transportadoras disponibilizadas pela Frenet, os horários podem variar de acordo com a transportadora responsável pela entrega e a região. Em alguns casos, as entregas podem acontecer até 22h.
Preciso alterar meu endereço de entrega. É possível?
Depois que o pedido é emitido para envio, não é possível alterar o endereço de entrega.
Por isso, confira cuidadosamente todos os dados antes de finalizar a compra. Depois que a encomenda parte, infelizmente não conseguimos simplesmente apontar para ela e dizer: “Era ali, criatura!” :)
Recomendamos também acompanhar o prazo estimado de entrega e garantir que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido.