Como acompanho a entrega do meu pedido?
Primeiro, você deve fazer login no nosso site e encontrar seu pedido. Para entrega via Correios, basta copiar o código de rastreio e acessar o Rastreamento de Objetos no site dos Correios.
Preciso fazer uma troca! Como procedo?
Você precisa nos enviar fotos, ou um vídeo do produto, o número do pedido e o motivo da troca. Você pode fazer isso pelo nosso e-mail contato@endora.net.br ou pelo WhatsApp (31) 98285-7303. Depois disso, é só aguardar que entraremos em contato com você para conversar sobre a análise da troca e informar os próximos passos.
Ao solicitar a troca, recebi um cupom de desconto com créditos para comprar na loja. Por quanto tempo ele é válido?
A validade do seu cupom referente à troca é de 60 dias.
O frete já está incluso no preço do produto?
Não. O frete é cobrado à parte e o valor depende do seu CEP e da quantidade de produtos que você vai comprar. Porém, fique atento às nossas promoções com Frete Grátis!
Qual o horário das entregas?
Os Correios realizam as entregas de segunda à sexta, das 8h às 18h. Já a Frenet pode variar bastante pois as entregas podem ocorrer após o horário comercial, até as 22h.
Preciso alterar o meu endereço de entrega! É possível?
Infelizmente não, depois que o pedido é emitido, não há possibilidade de alteração no endereço. Nós aconselhamos você a ficar de olho no prazo estimado de entrega para garantir que haja um responsável no local para receber o seu produto.